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在線旅游業掀起酒店免傭革命:遭行業抵制

來源:唐山市思?萍加邢薰 | 發布時間:2014-8-25 | 瀏覽次數:
繼快捷酒店管家與錦江之星聯手宣布采用“免傭金”合作模式后,近日去哪兒網(QUNR)也宣稱與14家酒店集團達成會員直通協議,向全體用戶開放連鎖酒店的會員價。
 
  勁旅咨詢最新發布的《2013年中國在線酒店市場研究報告》顯示,2013年中國在線酒店市場交易額約為614.6億元,若以目前傭金大致占每個房間價格的8%計算,去年國內酒店傭金收入超過50億元。
 
  快捷酒店管家CEO李銳在接受21世紀經濟報道記者采訪時表示,隨著加入免傭行列玩家的增加,在線旅游業的競爭必將進一步加劇。
 
  “連鎖酒店正在品牌化,大型連鎖酒店都走加盟道路,其實就是個銷售中心。通常酒店通過系統收取加盟商的錢,但是這個過程中存在漏洞,加盟商或店長會通過其他途徑,把訂單簽成單獨客,減少付費。在線旅游跟他們是有利益沖突的,結果是大約有40%的傭金收不到。”李銳認為,官網直銷的成本更低,因此免傭將是在線旅游業的未來趨勢。
 
  免傭革命再起
 
  早在2010年,一家名為“好易訂旅行網”的在線預訂網站就首次打出“無傭金”牌,實行訂房者、酒店雙向無須支付傭金,企圖以此顛覆在線旅游行業。當時藝龍CEO崔廣福曾一度放言,“無傭金代理模式是在搞‘自殺式襲擊’”。
 
  事實上,酒店傭金和廣告費一直是在線旅游商的重要營收來源。以藝龍為例,2013財年藝龍總營收為人民幣10.791億元,其中酒店預訂業務營收為人民幣8.58億元,占該公司總收入的79.5%。
 
  因此,李銳認為“無傭金”對于傳統在線旅游商來說是一次革命,意味著在線旅游商將失去數以億計酒店預訂傭金收入,這對于上市公司來說是不可接受的。但同時,這些大型在線旅游商又不得不早作防備。
 
  在快捷酒店管家與錦江之星聯手推出“免傭金”后不久,去哪兒網也旋即加入戰團,宣布向全體用戶開放連鎖酒店的會員價,就連淘寶旅游也在和酒店談零傭金官網入住。值得注意的是,快捷酒店管家的股東之一就是攜程,也就是說,攜程也早已加入這場免傭大戰。
 
  對此,李銳表示,與上一次酒店預訂市場無傭革命單純讓利給酒店集團不同,這次無傭金選擇在年輕用戶較多的手機移動端進行,加上配合酒店集團的系列促銷活動,消費者得到實實在在的大幅度讓利,從而帶來用戶數量的激增。
 
  據其介紹,在與錦江之星無傭金合作的短短一個月內,錦江之星在該平臺的訂單量有近10倍增長,同時輸出的會員超過90%是新會員。“錦江之星原來的會員多在35歲以上,所以他們看中的是我們的年輕用戶,這些年輕用戶將是酒店未來的主流市場。”李銳說。
 
  而對于快捷酒店管家這類后來者,無傭金無疑是其迅速擴大用戶規模的捷徑。李銳告訴記者,快捷酒店管家的盈利模式將不再是簡單地依靠收取預訂酒店、機票傭金的傳統模式,而是基于龐大戶用數量上的O2O服務收費。
 
  “傭金這塊蛋糕已經沒有吸引力了,住酒店只是消費的一部分,還有餐飲、購物等。若按平均500元/人來算,整個市場將是15000億的規模。而未來隨著通過移動獲取O2O服務的發展,這個比例還會增長,這才是個沒人玩的藍海。”他說。
 
  變革在即?
 
  勁旅咨詢統計顯示,在2013年中國在線酒店市場614.6億元交易額中,通過攜程旅行網產生的酒店業務全年交易額約占在線酒店市場總交易額的28.7%,位居第一;其次是藝龍旅行網,占比約為14.1%;而通過去哪兒網平臺商戶產生的酒店業務全年總交易額占比約為4.4%。
 
  值得注意的是,有近28.6%的在線預訂是通過經濟型酒店集團官網本身實現,隨著無傭化(會員價)在無線預訂的發展,這部分市場份額能否迅速轉移至無線端,從而引發行業變革?這是目前這些在線旅游商及酒店集團最為關注的問題。
 
  但據21世紀經濟報道記者多方了解,對于要把自己多年辛苦建立的會員資源共享出來,以換取免傭金優惠,目前大部分酒店集團并不樂意。他們主要是擔心,一旦會員價放開,用戶很可能迅速轉移至界面更親和以及選擇性更多的第三方預訂機構,到時候對方突然來個回馬槍要收費,甚至要收更高的傭金酒店就會很被動。
 
  而且,對于酒店集團來說,將用戶轉移至無線端并不需要花費太大精力和財力。“只要在微信上進行推送,舊用戶就很自然地轉移到手機,基本不用任何成本。”鉑濤酒店集團董事長鄭南雁此前接受本報采訪時表示,目前手機預訂已經占到整個鉑濤酒店的兩成以上,預計今年有望超過30%。
 
  更重要的是,對于攜程、藝龍、去哪兒這些大型在線旅游商來說,除非是到了生死攸關的非常時刻,否則要他們把口袋中的傭金收入拿出來也絕非易事。記者調查發現,目前去哪兒網的會員直通協議僅在無線端推行,對于傳統的網站及電話預訂用戶并沒有開放,官方客戶端也只有如家和漢庭兩家接入,而且只是技術登錄,并不是官方合作。
 
  據去哪兒網最新財報顯示,該公司第二季度總體收入為4.004億元人民幣,其中按績效付費的酒店營收為7150萬元,占總收入比重約為18%。
 
  有酒店業內人士認為,本輪無傭金競爭能否引發在線旅游業的變革最終還是取決于酒店集團們加入的態度,但近年來在線旅游商傭金收入減少卻是不爭的事實。
 
  藝龍最新年報顯示,由于消費券促銷規模的擴大,以及團購酒店和其他較低房價酒店的客房間夜數量的增長,2013年每間夜傭金較去年減少了12%。
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